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  • Syntony 4:32 pm el 21 August, 2012 Enlace permanente | Responder  

    Cómo mantenernos más tiempo “enchufados” a través de la comunicación 

    En un artículo anterior sobre cómo optimizar nuestro tiempo prometimos abordar la cuestión de cómo mantener nuestra actividad dentro de “flujo” o “enchufados” durante la mayor parte del tiempo.

     

    Paseo

    Conviene aclarar que conseguir el estado de flujo durante la realización de actividades que requieran más análisis y concentracion serán más beneficiosoas en nuestra productividad diaria.

    Sin embargo, podemos aprender a entrar en flujo dando un paseo al atardecer o haciendo largos en la piscina, por poner dos ejemplos.

    Para conseguirlo es imprescindible mejorar la positividad, y tener muy claros y bien definidos nuestros objetivos y/o metas. La positividad, o ser positivo, es uno de los cinco pasos que debemos seguir para afinar nuestros objetivos o metas y que se conviertan en “resultados” como veremos más adelante.

    EL FLUJO Y LA COMUNICACION

    No podemos pretender realmente entrar en flujo exclusivamente cuando estamos solos porque inevitablemente hemos de relacionarnos con los demás. A lo largo de nuestro día tenemos muchas oportunidades para lograrlo pero hemos de aprender a establecer una buena comunicación para así optimizar el tiempo al máximo y que incluso podamos llegar a transmitir esa sensación a las personas de nuestro entorno. Estos pueden ser colegas de trabajo, familiares, amigos o contactos de trabajo. Sin embargo, esto comienza por reconocer que somos diferentes unos de otros y a la vez únicos.

    ¿No hemos sentido en muchas ocasiones que una buena conversación con alguien sobre un tema que nos apasiona a ambos después de una jornada de trabajo fructífera es la guinda perfecta para terminar el día?

    Para algunos esto significa desconectar pero, sin quererlo, han transmitido su flujo personal a la otra persona debido a que la comunicación ha sido efectiva. Se ha creado un enlace comunicativo muy favorable para el flujo.

    Para conseguir una buena comunicación es fundamental saber lo que quieres. Este apartado es el más complicado para muchos, entre los cuales me encuentro. Posteriormente en un siguiente post daremos las claves para definir en términos adecuados nuestro “resultado”. El resultado en este contexto puede considerarse como una meta o un objetivo que ha sido refinado y ajustado de acuerdo con los cinco pasos que se expondrán al final.

     3 TÉCNICAS FUNDAMENTALES PARA MEJORAR NUESTRA COMUNICACIÓN

    Una vez bien establecido el “resultado” vamos a tener que aprender el uso de tres técnicas:

    1 La primera de las técnicas consiste en aumentar nuestras percepciones sensoriales. En otras palabras, tendrás que ser capaz de ver más, escuchar más e incluso sentir más que los demás. No más que media humanidad pero sí al menos que las personas de tu entorno con las que te relacionas. Esto se puede aprender y de forma rápida. Una vez que hemos desarrollado la técnica aumentaremos nuestra percepción de forma automática, sin darnos cuenta.

    ojos vendados

    2 La segunda es la flexibilidad. Cuando no obtienes la respuesta adecuada cuando hablas o te comunicas, debes ser capaz de adaptar tu comportamiento o tu discurso hasta que lo consigas.
    ¿Habéis visto a un conferenciante realmente eficaz con un guión delante de la mesa rígido e inamovible?
    Quizá pueda tener una ligera idea de la audiencia a la que se va a dirigir pero no lo sabrá con certeza hasta que se encuentre sentado delante. Por ello, va a ser capaz de adaptar con flexibilidad su discurso para llegar más lejos en su comunicación y en la transmisión de su idea.

    Rigidez

    3 La tercera es la congruencia. Todos tenemos diversas personalidades que actúan en función de el entorno de comunicación en que nos encontremos(familia, amigos, trabajo..). Pero a veces mezclamos de forma caótica estos aspectos de nuestra personalidad, lo que no ayuda en nuestra comunicación. Nuestros gestos, nuestras palabras y nuestros actos han de confluir de forma que se alineen para obtener mayor eficacia en la comunicación.

    Incongruencia

     

    La comunicación efectiva viene a ser como realizar un viaje. Primero tomamos la decisión de realizarlo, y habitualmente decidimos el destino, que vendría a ser el resultado(objetivo o meta bien afinado por los 5 pasos).

    Después pensamos con quién vamos a realizarlo, y después si vamos a ir en avión, en coche o en barco. A lo largo del camino tenemos que ir verificando por las señales si vamos en la dirección deseada, para corregir el rumbo si fuese necesario. En ocasiones tenemos que discutir con nuestros compañeros de viaje si desean terminar el viaje antes de tiempo, o si la duración del viaje va a ser más larga de lo esperado. O incluso si finalmente nos olvidamos del destino inicial y disfrutamos del viaje de la comunicación.

    Viaje


    CÓMO TRANSFORMAR LAS METAS Y OBJETIVOS EN “RESULTADOS”

    Los cinco pasos siguientes nos permiten pasar de una meta o un objetivo poco definido o vago a un “resultado” preciso y concreto:

    1. Enfocarse en un resultado concreto y específico

    2. Ser positivo

    3. Ver, escuchar y sentir percepciones en forma de información para nuestro cerebro

    4. Ajustar tus deseos a los de la persona o personas con las que te comunicas

    5. Mantener los objetivos a corto y medio plazo.

    Los 5 pasos no son etapas que se queman y ya está sino que han de mantenerse con anterioridad, a lo largo de todo el proceso de comunicación, y después de haber finalizado el mismo. Esta es una clave fundamental para que el “flujo” o el “estar enchufado” sea cada vez más habitual en nuestra vida diaria. Debemos ver estas etapas como vasos comunicantes que se retroalimentan unos con otros. Si uno se encuentra más bajo enseguida viene el siguiente para apoyarle.

    Por ejemplo, si uno se encuentra algo menos positivo por alguna circunstancia, enseguida ajustamos nuestros deseos a los de la persona o personas con las que nos comunicamos o nos centramos en nuestros objetivos a medio plazo. Esto reforzará nuestra mente y hará que suba nuestra positividad.

    En un siguiente post iremos desgranando las claves para conseguir dominar estos pasos teniendo presentes las tres técnicas antes descritas.

     

     
  • Syntony 8:45 am el 29 July, 2012 Enlace permanente | Responder  

    Cómo vender sin parar (Parte 2) 

    Uno de los enfoques más usados hasta ahora para vender ha sido el enfoque ventas, es decir, aquel mediante el cual se “fuerza” al consumidor a consumir artículos que no pensaba adquirir inicialmente. Un ejemplo claro son los seguros o la venta de teletienda.

    Incluso en los artículos buscados como los coches recibimos gran cantidad de impactos en televisión con spots realmente espectaculares apelando en muchos casos a nuestras emociones como argumento principal de venta. Estos spots tratan de posicionar la marca en nuestra mente para cuando realmente tengamos la necesidad de un nuevo vehículo a motor sepamos que esa marca nos ofrece buenas sensaciones y tengamos una propensión a considerarla dentro de las primeras opciones. Sin embargo, las marcas dedican una cantidad enorme de dinero a este fin, aunque solo una parte de los que reciben sus mensajes realmente se decidirán finalmente por sus productos.

    Coche Espectacular

    ¿No se están desperdiciando valiosos recursos de tiempo y dinero que podrían ser empleados de otra forma más rentable?

    Pero no solo se practica este enfoque para empresas sino también por organizaciones sin ánimo de lucro y, cómo no, por los políticos. Durante la elección, se nos pinta al candidato o candidatos como perfectos para el desarrollo de las tareas que se le van a encomendar. Nos dará mítines sin descanso, besará a niños, aparecerá en televisión continuamente lanzando mensajes y proclamas, pero se ocultarán sus imperfecciones porque el objetivo es vender sin preocuparse de si los votantes estarán satisfechos después. Al fin y al cabo, han de pasar todavía unos años y esto dará tiempo para que se olviden sus promesas…o no.

    Ciudadano Kane

    Este tipo de enfoque de venta es uno de los más arriesgados para la empresa o para la organización que lo desarrolla porque asume que los consumidores que han sido conquistados no se quejarán cuando se den cuenta de que no necesitan el producto o servicio en cuestión y de que han sido, simplemente, engañados. Asumen que no correrán la voz o que no acudirán a las organizaciones de consumidores. Pero, ¿qué ocurre en un mundo donde la fuerza de las redes sociales y las conversaciones entre marcas y consumidores es ya bidireccional? La marca ha perdido el control y el poder del consumidor ha crecido. Este ya no acepta que le den gato por liebre, porque enseguida mostrará su descontento. Además, lo tiene realmente fácil. Un solo un golpe de clic y la repercusión puede ser muy amplia, y transmitirse de forma viral y exponencial a la vez.

    Boca a Oreja

    Hace más de 20 años, un estudio ponía de manifiesto que los consumidores insatisfechos muestran su descontento a 10 conocidos y, en cambio, los satisfechos lo hacen solo a 2 o 3 de su entorno. Pero atención! Hoy en día esos 10 conocidos pueden ser seguidores de la cuenta de Twitter del consumidor y con toda probabilidad van a retwittear su mensaje que va a llegar a una cantidad considerable de personas en muy pocos minutos, o incluso en segundos!

    Viralidad

    ¿Qué puede hacer la marca, la empresa o el emprendedor con su cuenta de Twitter para responder a estos desafíos?
    Oro

    Una regla de oro:
    Los comentarios positivos pueden ser respondidos con un simple gracias aunque esto no genera demasiado valor y puede ser bastante trabajoso al final del día. Es fundamental atender siempre los comentarios negativos y las dudas o preguntas sobre nuestro producto o servicio. Si no sabemos la respuesta en el momento, preguntemos a alguien de nuestra organización. Conviene responder lo antes posible al menos mediante mensajes directos para tratar la cuestión con más detalle y confidencialidad si el caso lo requiere. Está demostrado que casi el 65% de los usuarios estarán más inclinados a adquirir nuestros servicios si respondemos a sus preguntas en redes sociales.

    En otro post analizaremos otros enfoques y orientaciones tradicionales hacia el mercado y su necesaria adaptación al nuevo canal de Internet con sus derivaciones en las redes sociales.

     
  • Syntony 8:21 pm el 8 July, 2012 Enlace permanente | Responder  

    Twitter: Las 5 claves que debes conocer para mejorar tu visibilidad 

    Esta reveladora infografía nos da cinco claves para mejorar nuestra visibilidad en Twitter.

    1. La primera es enviar nuestros tweets en las horas de tarde o noche cuando las personas están más relajadas y pueden prestar más atención. A mi personalmente me funcionan mejor las primeras horas de la mañana o las últimas de la noche. Si en ese momento no tengo tiempo para leer el tweet, o sobre todo el enlace lo marco o me lo envío al email para leerlo con calma más tarde.Es recomendable programar el envio de nuestros tweets con Buffer o Tweet old post para Blogs en WordPress.

    Ojo Arco Iris

    La estadística dice que las mejores horas para enviar un tweet es entre las 3 y las 7 de la tarde, pero esto dependerá en gran medida del contenido y de tu grupo de seguidores y sus gustos.

    2. La segunda es manener pequeñas conversaciones con nuestros seguidores, sin llegar a ser pesado, pero manteniendo la curiosidad y el interés por los contenidos de otros. Esto ayuda bastante a mejorar nuestra credibilidad y honestidad.
    3. La regla más conocida es la de seguir a los que te siguen. Demuestra respeto y cortesía con aquel que decide leerte en su TimeLine.
    4. Envía siempre contenido que te apasione porque con ello conseguirás transmitir pasión a tus seguidores y serán más proclives a engancharse con tus propuestas o ideas. Procura usar herramientas como visibli para que puedan estar informados de dónde poder seguir tus pasos si así lo desean.

    Casi el 60% de los retweets contienen un enlace.

    5. Estadísticamente está comprobado que funcionan mejor los tweets con extensión entre 110 y 120 caracteres y además dejamos margen para las respuestas y retweets.

    Fuente: Social Media

     

     
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